El perfil del cliente
Al abrir un cliente ves sus métricas clave, todo su historial de citas y compras, y las notas internas de tu equipo.
En la sección Clientes tienes la lista de todos tus clientes. Puedes buscarlos por nombre, correo o número, y al abrir cualquiera ves su perfil completo: cuánto vale para tu negocio, todo lo que ha hecho contigo y las notas que tu equipo haya guardado.
Métricas clave
En la parte superior del perfil ves de un vistazo el valor del cliente:
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Total de Ventas | El monto total que ha generado con todas sus reservas. |
| Reservas | El número de reservas o servicios que ha realizado contigo. |
| Ticket Promedio | Cuánto gasta en promedio por reserva (Total de Ventas dividido entre Reservas). |
Estas métricas te ayudan a reconocer a tus mejores clientes y a entender sus hábitos.
Historial
Debajo de las métricas está el Historial con todo lo que el cliente ha hecho contigo, organizado en pestañas:
- Todos — toda su actividad junta.
- Citas — sus reservas de servicios.
- Express — sus ventas rápidas.
- Productos — sus compras de productos.
Al final encuentras la fecha en que se registró, bajo Cliente creado.
Fichas de cliente
Desde el perfil también puedes asignarle fichas de cliente: formularios que tú diseñas para registrar la información que tu negocio necesita en cada visita, como un diagnóstico o unos antecedentes. Aprende a usarlas en Qué son las fichas de cliente.
Notas internas
El perfil también guarda las Notas de tu equipo sobre ese cliente: preferencias, alergias, acuerdos, lo que necesites recordar. Son internas y el cliente nunca las ve. Aprende a agregarlas y aprovecharlas en Editar, agregar notas y eliminar un cliente.