Preguntas frecuentes sobre ventas y caja
Dudas comunes: por qué no cuadra la caja, qué cuenta en el resultado, retiros, sedes, fechas y quién ve la sección.
¿Por qué el efectivo en caja no cambia cuando elijo otro periodo?
Porque no es una cifra del periodo: es el efectivo que debería haber en tu caja ahora, contando desde tu último cierre. El periodo solo cambia el resumen y la lista de ventas.
¿Por qué mi efectivo en caja es tan bajo si vendí mucho?
Solo cuenta lo que se cobró en efectivo. Lo que te pagan por Yape o Plin, tarjeta o transferencia no pasa por la caja. Además, hasta que hagas tu primer cierre, solo suma las ventas en efectivo de hoy.
¿Un retiro baja mi resultado?
No. Un retiro es efectivo tuyo que sacas para guardar o depositar: sale de la caja, pero no es un gasto. Solo los egresos marcados como Gasto bajan el resultado.
Registré un pago con Yape como movimiento, ¿mueve la caja?
No. Solo los movimientos en efectivo cambian el efectivo en caja. Los demás cuentan para el resultado, pero no para el cajón.
Me equivoqué en un cierre, ¿lo puedo borrar?
No se borra, se anula. Abre el cierre desde Ver historial y presiona Anular cierre. Solo se puede anular el más reciente; el efectivo vuelve a calcularse desde el cierre anterior.
No puedo anular un movimiento
Si ya entró en un cierre de caja, no se puede anular: ese conteo ya lo incluyó. Corrige la diferencia en el próximo cierre.
¿Puedo registrar una venta o un movimiento de otro día?
Sí. En una venta express y en un movimiento puedes cambiar la fecha. Los movimientos aceptan días anteriores, pero no futuros.
Tengo dos locales, ¿cómo funciona la caja?
Cada sede tiene su propia caja. Si tienes más de una, elige la sede arriba para ver su efectivo y cerrar su caja.
¿Dónde veo lo que cobré por citas?
En el filtro Citas de la lista. Las citas se cobran desde tu agenda, al finalizar el servicio, y aparecen aquí con su estado.
¿Quién puede ver Ventas?
Los administradores y los managers. Las personas del equipo con rol Trabajador no ven esta sección.