Preguntas frecuentes sobre las comisiones
Dudas comunes: comisiones en cero, cambios de porcentaje, insumos, sedes y quién puede configurarlas.
Un profesional tiene ventas pero su comisión sale en cero
Atendió, pero esos servicios o productos no tenían porcentaje asignado. Revisa su configuración: lo que quedó en cero no comisiona.
También puede ser que no esté marcado en el primer paso del flujo, o que en ese momento no lo estuviera.
Cambié un porcentaje y las comisiones viejas no se movieron
Es el comportamiento esperado. Cada venta guarda el porcentaje que estaba vigente cuando se cobró, así que el cambio aplica de ahí en adelante. Los periodos que ya cerraste no se te mueven solos.
¿Los insumos internos comisionan?
No. Solo comisionan los servicios y los productos marcados como De venta. Un insumo se consume durante la atención y nunca se le cobra al cliente, así que no hay nada sobre lo que calcular.
¿Puedo pagar distinto a dos personas por el mismo servicio?
Sí, y es lo normal. El porcentaje se define por profesional, así que alguien con más experiencia puede llevarse un porcentaje mayor en el mismo servicio.
¿Puedo pagar por quincena?
Sí. El selector de fechas trae atajos por semana y por mes, pero también acepta el rango que le pongas a mano.
¿Cómo saco a alguien de las comisiones?
Entra a Editar comisiones y desmárcalo en el primer paso. Deja de generar comisión de ahí en adelante; lo que ya generó se queda en su periodo.
Tengo dos locales, ¿cómo se cuentan?
La pantalla calcula por sede: el selector de arriba define de qué local estás viendo las comisiones. Si alguien atiende en los dos, revísalo en cada uno.
¿Quién puede cambiar las comisiones?
Solo un administrador. El resto del equipo no ve el botón para editarlas.
No me aparece nada en la tabla
Revisa tres cosas: que el periodo elegido tenga ventas, que estés en la sede correcta, y que haya profesionales activados en el primer paso del flujo.